١-عامل جميع الناس باحترام وتقدير.وأشعرهم بأهميتهم سلّم عليهم وخاطبهم بأسمائهم وبلغهم المعلومات التي تخصهم بطريقة مناسبة.

٢-ابحث عن الجانب الجيد في الآخرين وركز على العلاقات وليس الشخصيات.

٣-تجاهل الإثارات الثانوية ولا تحول الأمور البسيطة إلى مشكلة.

٤-أظهر إهتمامك بالآخرين وشجعهم على أن يتحدثوا عن أنفسهم.

٥-أقم علاقات فوز-فوز..وأبحث عن الفوائد المتبادلة في علاقاتك بالآخرين.

٦-تعلم فن الإصغاء ولا تقاطع..ركز معهم وأفهم مايُقال جيدًا.

٧-صحح أخطائهم بشكل غير مباشر..وساعدهم على حفظ ماء وجوههم ..وتجنب الأساليب الهجومية وغريزة النقد السلبي..

٨-تجاوز عن الماضي ولا تستحضر أخطائهم السابقة والشكاوى القديمة لأن هذا سيقودهم إلى الغضب ومحاولة الدفاع عن أنفسهم بأي شكل.

٩-أثن على من أحسن علنًا بإعتدال ودون مبالغة..وأنصح المسيء سرًا..

١٠-أنسب الفضل لأهله في جميع الأحوال.

١١-تحكم في إنفعالاتك ولا تفقد أعصابك أبدًا.

١٣-اعترف بأخطائك واعتذر لمن أخطأت في حقه وتجنب اتخاذ المواقف الدفاعية عن أخطائك..

١٤-لا تتمسك بغضبك السابق وأمنح من أخطأ في حقك الفرصة في إعادة العلاقة الإيجابية معك..

١٥-أعرض أفكارك ومهاراتك وتجاربك وخبراتك اللازمة للآخرين والمعلومات الملائمة لهم.

١٦-تحدث بإيجابية عن الآخرين .. وتجنب الإنتقاد دائمًا الذي كثيرًا ما يهدم العلاقات. 

١٧-حافظ على الأسرار وقاوم إشعار الآخرين بأهميتك من خلال إفشاء أسرار الغير أمامهم.

١٨-استخدم دائما الكلمات  في مكانها وبشكل مستمر :

أشكرك

عفوا

من فضلك

آسف

أحسنت

سعدت بمعرفتك

كم أفتقدتك

ولا تبخل بها فإن لها أثر إيجابي على الآخرين..

١٩-كن متجاوبًا من الناحية الوجدانية وشاركهم مشاعرهم وحاول أن تتفهم وجهات نظرهم .. وأحذر المبالغة في ذلك.. ولا تكن ضحية الابتزاز العاطفي للبعض..

٢٠-أوف بوعدك دائمًا .. وإذا عجزت فأعتذر بشكل صريح وواضح.. وأحرص ألا تقطع وعدًا خارج حدود إمكاناتك وقدراتك..

٢١-ساعد الآخرين على أن ينموا ويطوروا ذواتهم.. وأحذر أن تكون من أعداء النجاح السلبيين الذين ينتقصون كل شيء..

٢٢-تجنب الجدال فهو لا يأتي سوى بالخلاف ونادرًا ما يخرج المتجادلين بشيء غير التصلب والتشدد في آرائهما السابقة..

٢٣-احذر التعليقات الساخرة التي تؤذي الآخرين..وتأسف لمن سخرت منهم..

٢٤-حافظ على ابتسامتك دائما..